FAQ
Dúvidas frequentes
Se o pagamento do seu boleto for feito até as 20h, ele será processado no mesmo dia. No entanto, a efetivação do pagamento pode levar até 3 dias úteis após o processamento. Pagamentos realizados após esse horário, em feriados ou finais de semana, serão processados no próximo dia útil.
A Ora Telecom oferece o pagamento via Pix, uma forma de compensação rápida e eficiente. A compensação é imediata!
Conforme nossa política interna, após 10 dias de atraso no pagamento, seu serviço de internet será temporariamente reduzido. Assim que regularizar sua situação financeira, seu serviço será restabelecido dentro de até 24 horas.
Sim, a velocidade da sua internet será reduzida se houver boletos em atraso. Para restaurar a velocidade, regularize seus pagamentos.
A mudança de vencimento é uma opção que oferecemos para ajustar a data de vencimento da sua mensalidade conforme seu orçamento. No entanto, para usufruir desse benefício, é necessário que não haja mensalidades em atraso.
O aplicativo da Ora Telecom está disponível para download em dispositivos Android e iOS.
A mudança de plano está disponível para os clientes através dos nossos canais de atendimento: pelo telefone 0800 591 0442, opção 4, ou pelo WhatsApp 2106 0200. Nosso atendimento está disponível 24 horas!
Após a instalação do seu equipamento no endereço indicado, você receberá um link por e-mail em até 48 horas para criar seu login e senha. Depois disso, é só aproveitar e se divertir com toda a família!
Nossa Central de Relacionamento aguarda seu contato através do número 0800 591 0442, opção 5. O atendimento ocorre em horário comercial
A equipe de Suporte Técnico aguarda seu contato através dos nossos canais: pelo telefone 0800 591 0442, opção 2, ou pelo WhatsApp 2106 0200. Estamos à disposição!
Nossos canais de atendimento são pelo telefone 0800 591 0442, pelo WhatsApp 2106 0200 e pelas redes sociais, incluindo Instagram.
Wi-Fi Pro é uma solução que amplia a conexão de internet por todos os cômodos da sua residência e/ou empresa, garantindo a melhor experiência de uso sem quedas e/ou oscilações. Solicite já uma visita técnica gratuita e sem compromisso!
